Znenie účinné od 1. 11. 2026

1. Úvod a účel

Táto Anti-spamová politika (ďalej len „Politika“) je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok služby SMSGATE.sk (ďalej len „VOP“) a je záväzná pre každého zákazníka, ktorý prostredníctvom služby SMSGATE.sk (ďalej len „Služba“) odosiela správy. Odkaz na túto Politiku je uvedený v bode 12.2.4 VOP. Účelom tejto Politiky je zabrániť zneužívaniu Služby na zasielanie nevyžiadaných správ a chrániť koncových príjemcov, mobilných operátorov, agregátorov a ďalších prevádzkovateľov sietí, s ktorými spolupracujeme. V prípade rozporu medzi touto Politikou a VOP majú prednosť VOP.

2. Definícia SPAM a nevyžiadanej prevádzky

Za „SPAM“ alebo „nevyžiadanú prevádzku“ sa na účely tejto Politiky považuje najmä:

• akákoľvek správa zaslaná koncovému príjemcovi na marketingové, reklamné alebo iné komerčné účely bez jeho predchádzajúceho výslovného súhlasu (opt-in) alebo bez iného platného právneho základu podľa osobitných predpisov (najmä zákona o elektronických komunikáciách a predpisov o ochrane spotrebiteľa);
• správa zaslaná príjemcovi, ktorý sa z odberu správ odhlásil (opt-out) alebo inak preukázateľne vyjadril nesúhlas s ďalším zasielaním;
• správa zasielaná na telefónne čísla získané náhodným generovaním, automatizovaným zberom (harvesting) alebo z nelegálneho zdroja (napr. uniknuté databázy);
• správa zasielaná s frekvenciou, objemom alebo spôsobom, ktorý je neprimeraný, obťažujúci alebo ktorý zjavne smeruje k hromadnému a nerozlišujúcemu oslovovaniu príjemcov;
• správa, ktorej obsah je podvodný, zavádzajúci, napodobňuje tretiu stranu (phishing/smishing), alebo inak porušuje platné právne predpisy;
• akékoľvek konanie, ktoré je v rozpore s pravidlami, usmerneniami alebo politikami príslušného mobilného operátora, agregátora alebo inej platformy, prostredníctvom ktorej sa správa doručuje (vrátane pravidiel platforiem ako Viber a pod.).

3. Povinnosti zákazníka

Zákazník je výlučne zodpovedný za:

• zabezpečenie platného právneho základu (napr. súhlasu, oprávneného záujmu alebo iného zákonného titulu) na zasielanie správy každému jednotlivému príjemcovi;
• obsah, adresáta a okolnosti každej správy, ktorú prostredníctvom Služby odošle, vrátane súladu s platnými zákonmi upravujúcimi priamy marketing a elektronickú komunikáciu;
• umožnenie jednoduchého a bezplatného odhlásenia príjemcu z ďalšieho zasielania obchodných správ a bezodkladné spracovanie takejto žiadosti o odhlásenie;
• uchovávanie dôkazu o súhlase príjemcu (alebo inom právnom základe) po dobu, počas ktorej mu správy zasiela, a jeho predloženie na vyžiadanie podľa čl. 5 tejto Politiky.

SMSGATE.sk neposkytuje, nezaručuje a neoveruje súhlas príjemcov ani právny základ, na ktorom zákazník správy zasiela; táto zodpovednosť spočíva výlučne na zákazníkovi.

4. Zákazník ako poskytovateľ pre vlastných klientov

Ak zákazník sám poskytuje svojim vlastným klientom možnosť odosielať správy prostredníctvom Služby (napríklad ako platforma, agregátor alebo sprostredkovateľ), je povinný:

• zabezpečiť, aby zmluvy medzi ním a jeho klientmi obsahovali ustanovenia zakazujúce odosielanie nevyžiadanej prevádzky v rozsahu rovnakom alebo prísnejšom, ako stanovuje táto Politika;
• prijať primerané technické a organizačné opatrenia na zabránenie tomu, aby nevyžiadaná prevádzka od jeho klientov dosiahla Službu;
• na základe dôvodného podozrenia alebo oznámenia bezodkladne preveriť zdroj nevyžiadanej prevádzky a okamžite pozastaviť alebo zrušiť prístup klienta, ktorý je jej pôvodcom.

5. Nahlasovanie a riešenie podozrenia na SPAM

Ak zistíme alebo nám bude oznámené (napríklad mobilným operátorom, agregátorom, príjemcom alebo dozorným orgánom) podozrenie, že prostredníctvom účtu zákazníka bola odoslaná nevyžiadaná prevádzka, postupujeme takto:

• bezodkladne o tom zákazníka informujeme;
• zákazník je povinný bezodkladne poskytnúť súčinnosť a požadované informácie (vrátane časovej pečiatky, obsahu správy, cieľového čísla a identifikácie odosielateľa) potrebné na zistenie zdroja nevyžiadanej prevádzky;
• ak je zákazník sám poskytovateľom pre vlastných klientov (čl. 4), je povinný okamžite ukončiť prístup klienta, ktorý nevyžiadanú prevádzku spôsobil, a potvrdiť nám vykonanie tohto opatrenia.

6. Dôsledky porušenia

• V prípade dôvodného podozrenia alebo preukázaného porušenia tejto Politiky sme oprávnení podľa čl. 8.6 a 12.5 VOP okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia pozastaviť odosielanie správ zákazníkom, prípadne zrušiť jeho prístup k Službe, až do odstránenia závadného stavu.
• Zákazník zodpovedá za akúkoľvek škodu, sankciu, pokutu alebo náklad (vrátane poplatkov, pokút alebo náhrad škody účtovaných nám mobilnými operátormi, agregátormi alebo inými prevádzkovateľmi sietí alebo platforiem), ktorý nám vznikne v dôsledku porušenia tejto Politiky zákazníkom alebo jeho klientom, a je povinný nám ho v plnom rozsahu nahradiť.
• Opakované alebo závažné porušenie tejto Politiky sa považuje za podstatné porušenie Zmluvy v zmysle čl. 3.5.2 VOP a zakladá právo na okamžité ukončenie Zmluvy.

7. Vzťah k VOP

Táto Politika je vydaná na základe a tvorí súčasť VOP (najmä čl. 12.1.1, 12.1.2 a 12.2.4). Pojmy použité v tejto Politike s veľkým začiatočným písmenom majú rovnaký význam ako vo VOP, pokiaľ nie je v tejto Politike uvedené inak.

8. Nahlasovanie podozrenia na SPAM

Podozrenie na porušenie tejto Politiky, ako aj akékoľvek otázky k nej, môžete nahlásiť na e-mailovej adrese helpdesk@net-trade.sk.